Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Yleiset ehdot Sinulla on oikeus palauttaa tuotteet 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Jotta tuote hyväksytään palautettavaksi, sen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuotteen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa.

Poikkeukset (Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta) Palautusoikeus ei koske tiettyjä tuotteita. Tämä koskee muun muassa pilaantuvia tuotteita (kuten ruoka, kukat, sanomalehdet tai aikakauslehdet) sekä seuraavia tuotteita:

  • Lahjakortit

  • Ladattavat ohjelmistotuotteet

  • Tietyt terveys- ja hygieniatuotteet

Huomio: Palautuksen käsittelyä varten tarvitsemme kuitin tai ostotositteen. Älä lähetä ostosta takaisin valmistajalle.

Osittaiset hyvitykset (mikäli sovellettavissa) Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:

  • Kirjat, joissa on selviä käytön jälkiä.

  • Avatut CD:t, DVD:t, videokasetit, ohjelmistot, pelit, kasetit tai vinyylilevyt.

  • Tuotteet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vahingoittuneet tai joista puuttuu osia (syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme).

  • Tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivän kuluttua toimituksesta.

Hyvitysprosessi Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle vahvistussähköpostin. Ilmoitamme samalla, onko hyvityksesi hyväksytty vai hylätty. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja summa palautetaan automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi muutaman päivän kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset Etkö ole vielä saanut hyvitystä? Toimi seuraavasti:

  1. Tarkista pankkitilisi uudelleen.

  2. Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvitys näkyy virallisesti.

  3. Ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamisessa on usein viivettä.

Jos olet tehnyt tämän kaiken etkä silti ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen omozod@outlook.com.

Alennustuotteet (Sale) Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Ale-tuotteilla (sale) ei valitettavasti ole palautusoikeutta.

Vaihto Vaihdamme tuotteet uusiin vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Haluatko vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen? Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen omozod@outlook.com ja lähetä tuotteesi alla olevaan palautusosoitteeseen.

Lahjat

  • Jos tuote on ostettaessa merkitty lahjaksi ja lähetetty suoraan sinulle, saat palauttamasi tuotteen arvoisen lahjakortin, kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

  • Jos tuotetta ei oltu merkitty lahjaksi tai jos lahjan antaja on vastaanottanut tilauksen ensin itselleen, hyvitys lähetetään lahjan antajalle ja hän saa tiedon palautuksesta.

Toimitus ja palautusosoite Voit palauttaa tuotteesi seuraavaan osoitteeseen:

Okendo 5, 6c 20004 Donostia, Gipuzkoa Espanja

Vastaat itse palautuksen postituskuluista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuksen toimituskulut vähennetään hyvityksestä (mikäli ne ovat tulleet maksettavaksemme).

Vaihtotuotteen saapumisaika voi vaihdella asuinpaikastasi riippuen.

Suositus: Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 €, harkitse jäljitettävän seurantapalvelun tai kuljetusvakuutuksen käyttöä. Emme voi taata, että saamme palauttamasi tuotteen.